Politique de confidentialité de la société Monrezo

Date d'entrée en vigueur : 1 juillet 2024

La société Monrezo (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs (« vous », « votre » ou « vos »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou notre site Web.

1. Informations que nous collectons :

1.1. Informations personnelles :

- Informations de contact : Lors de la création d'un compte ou de l'utilisation de nos services, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations de paiement nécessaires pour traiter les transactions.

- Informations démographiques : Nous pouvons collecter des informations démographiques telles que votre âge, genre, profession, et lieu de résidence pour personnaliser votre expérience et adapter nos services à vos préférences et besoins.

1.2. Informations d'utilisation :

- Données de navigation : Nous collectons des informations relatives à votre interaction avec notre site Web, telles que les pages visitées, la durée des visites, les clics effectués, et les parcours de navigation.

- Données techniques : Nous enregistrons des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, et les paramètres de langue pour optimiser la performance du site et vous offrir une expérience fluide.

1.3. Communications :

- Contenu des communications : Lorsque vous communiquez avec nous ou avec d'autres utilisateurs via notre plateforme, nous collectons et stockons le contenu de ces communications, y compris les messages, courriels, et interactions.

- Support client : Nous recueillons les informations échangées lors de vos interactions avec notre service client pour améliorer notre support et répondre efficacement à vos questions et préoccupations.

1.4. Cookies et technologies similaires :

- Utilisation des cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site, personnaliser votre expérience, analyser l'utilisation du site, et diffuser des publicités ciblées.

- Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler et gérer l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également choisir de désactiver certains cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

2. Utilisation des informations :

2.1. Prestation et amélioration des services :

- Personnalisation : Nous utilisons les informations collectées pour personnaliser votre expérience sur notre site, recommander des produits ou services qui vous intéressent, et adapter nos offres à vos préférences.

- Communication : Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des notifications concernant les mises à jour de nos services, promotions, et offres spéciales. Nous pouvons également vous contacter pour vous informer des changements importants apportés à nos services.

2.2. Analyse des données :

- Suivi des tendances : Nous agrégeons et anonymisons les données utilisateur pour analyser les tendances d'utilisation, évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing, et améliorer continuellement nos services.

- Développement de produits : Les informations anonymisées peuvent être utilisées pour le développement de nouveaux produits, services, ou fonctionnalités, ainsi que pour la recherche et l'amélioration continue de notre offre.

2.3. Conformité légale :

- Obligations réglementaires : Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires, répondre aux demandes des autorités compétentes, et assurer le respect de la législation en vigueur.

- Protection des droits : Nous utilisons les informations pour protéger nos droits légaux, résoudre des litiges, et faire respecter nos conditions générales d'utilisation et nos politiques.

3. Divulgation d'informations :

3.1. Partenaires et prestataires de services :

- Fournisseurs tiers : Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l'exploitation de notre site, le traitement des paiements, la fourniture de support client, et la réalisation d'analyses.

- Obligations contractuelles : Les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis pour Monrezo.

3.2. Obligations légales et protection :

- Réponse aux demandes légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles en réponse à des demandes légales, telles que des ordonnances judiciaires ou des enquêtes gouvernementales, ou pour respecter des obligations légales.

- Protection contre les abus : Nous pouvons également divulguer vos informations pour protéger nos droits, notre sécurité, ou celle d'autres personnes, notamment en cas de tentative de fraude ou d'autres comportements illégaux.

3.3. Transactions commerciales :

- Transfert lors de transactions : En cas de fusion, acquisition, ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées aux nouvelles entités ou parties concernées dans le cadre de la transaction.

- Notification de changement : Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement concernant la propriété ou l'utilisation de vos informations personnelles.

4. Sécurité des données :

4.1. Mesures de sécurité :

- Protection des informations : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, les altérations, les divulgations ou les destructions. Cela inclut l'utilisation de chiffrement pour les données sensibles et de pare-feu pour protéger nos systèmes.

- Audit et surveillance : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et surveillons nos systèmes pour détecter et prévenir les vulnérabilités potentielles et les incidents de sécurité.

4.2. Limites de sécurité :

- Risques résiduels : Bien que nous prenions des mesures de sécurité appropriées, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des informations personnelles.

- Notification de violation : En cas de violation de la sécurité des données, nous vous informerons conformément aux lois applicables et prendrons des mesures pour minimiser les risques potentiels pour vos informations.

5. Vos droits et choix :

5.1. Accès, rectification et suppression :

- Droits d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons, de les corriger si elles sont inexactes ou incomplètes, et de demander leur suppression sous réserve des exigences légales et contractuelles.

- Modification des préférences : Vous pouvez modifier vos préférences en matière de communication et de gestion des informations via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.

5.2. Désinscription et refus :

- Communications marketing : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing en suivant les instructions de désinscription dans chaque e-mail ou en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte.

- Gestion des cookies : Vous pouvez gérer les cookies et les technologies similaires via les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter les fonctionnalités du site.

5.3. Droits supplémentaires :

- Limitation et portabilité : Selon les lois applicables, vous pouvez avoir des droits supplémentaires, y compris le droit de demander la limitation du traitement de vos données, la portabilité de vos informations, ou de vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

- Réclamations auprès des autorités : Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

6. Confidentialité des enfants :

6.1. Restriction d'âge :

- Limitations d'âge : Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

- Mesures de contrôle : Nous mettons en œuvre des mesures pour vérifier l'âge des utilisateurs et éviter la collecte d'informations auprès des enfants non autorisés.

6.2. Action en cas de collecte non autorisée :

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.

7. Modifications de la présente politique de confidentialité :

- Révisions : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique de confidentialité révisée sur notre site Web.

- Notification des changements : Nous vous informerons des changements importants par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site Web avant que les modifications ne deviennent effectives. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des mises à jour.

En utilisant les services de Monrezo, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, et à la divulgation de vos informations personnelles comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

Contactez-nous :

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe support à l'adresse suivante : hello@monrezo.net